有甚麼服務提供？
您現時可以：
儲蓄 / 支票戶口服務
- 查詢戶口結餘，戶口包括支票、儲蓄、外幣儲蓄、定期存款、貸款
- 查詢最後交易記錄
- 查詢過往三十天以內之賬戶交易紀錄
- 查詢最近一期賬戶結單資料
- 戶口轉賬# (需要電子證書)
- 轉賬至名下其他本行戶口
- 轉賬至已登記第三者設於本行的戶口
- 轉賬至名下或第三者設於海外中國建設銀行或其他銀行的戶口
利率查詢服務
客戶服務
#戶口轉賬服務需先於分行登記
「網上商業銀行」服務收費為多少？
「網上商業銀行」服務免費讓您查詢賬戶結餘及進行多項網上銀行服務。
此服務是否24小時不停操作？
是。此服務24小時為您效勞，您可隨時隨地在網上理財。但「買賣外幣」只適用於星期一至星期五上午10:00 至 下午6:00以及星期六上午10:00 至 下午1:00(公眾假期除外) 。
我可否在海外使用中國建設銀行(亞洲)的「網上商業銀行」服務？
可以。您只須輸入網址www.asia.ccb.com/hk並選擇香港，即可在世界各地隨時處理財務事宜。
我需要甚麼才可使用此服務？
如欲即時進入中國建設銀行(亞洲)的「網上商業銀行」服務，您需要以下各項：
- 一台電腦、數據機、網絡供應服務及支援（兼容）Microsoft Internet Explorer 5.5或以上的瀏覽器。
- 在任何一間分行開立的商業戶口。
- 如欲於「網上商業銀行」服務使用戶口轉賬服務，需先向香港郵政申請電子證書。
如何能登記使用此服務？
首先，您需持有中國建設銀行(亞洲)的商業戶口。如您目前並未有中國建設銀行(亞洲)的戶口，請親臨任何一間分行開設戶口，並申請使用「網上商業銀行」服務。
何時可開始使用此服務？
在您登記此服務後，您將會收到本行寄出的客戶名稱及私人密碼。 當本行收到您的用戶名稱及私人密碼確認回條後，您即可使用此項簡便快捷的服務。
於「網上商業銀行」服務選擇「一般登入」及「電子證書登入」有何分別?
選擇「一般登入」，您只可以使用一般查詢服務。而選擇「電子證書登入」，您可以使用一般查詢服務及戶口轉賬服務。
怎樣確保銀行只會執行已經受權的交易?
要確保銀行只會執行已經受權的交易，您可以設立最高3重(至少2重)的交易批核權限給不同的用戶:
- 「開立」- 擁有「開立」權限的用戶可以建立、修改、查詢自己所發出的交易指令 。
- 「覆查」- 擁有「覆查」權限的用戶可以覆查及審批由其他用戶所發出的交易。而該交易需經最後受權才會被銀行執行。
- 「批核」- 只有擁有「批核」權限的用戶才可以受權該交易被銀行正式執行。
您亦可選擇只有2重的交易批核程序 (「開立」及「覆查及批核」) 。
我的「網上商業銀行」服務怎樣才可以有轉賬的功能?
您需先向任何一間分行登記戶口轉賬服務。此外，您需要持用香港郵政的電子證書。
怎樣於「網上商業銀行」服務轉賬?
您需用擁有「開立」權限的用戶名稱並選擇「電子證事登入」登入「網上商業銀行」服務。然後，您便可以建立戶口轉賬的交易。該交易需經有關人士批准及受權才會被銀行執行。
於「網上商業銀行」服務轉賬的每日限額是多少?
轉賬
本行同名戶口轉賬
本行已登記之第三者戶口轉賬
買／賣外幣 |
7,800,000港元或其等值外幣 |
| 轉賬海外戶口 |
500,000港元或其等值外幣 |
已登記之第三者戶口轉賬每日最高限額為500,000港元或其等值外幣
第三者戶口轉賬須預先登記
我可怎樣查看戶口轉賬的交易批核狀況？
您可以從戶口轉賬內的搜索功能查看每項戶口轉賬交易的批核狀況。
我如何可列印「網上商業銀行」服務的網頁？
在一般情況下，您可在瀏覽器的工具列上按下「列印機」之按鈕，或從檔案欄內選擇「列印」即可。
如果我忘記私人密碼，我應怎辦？
如您忘記閣下的私人密碼，您應在辦公時間內致電(852) 2805-2383 本行客戶服務熱線或親臨我們任何一間分行。
當我按下某個網頁連結或按鈕而並無任何回應時，我應怎辦？
互聯網偶爾會因回應速度緩慢而導致延誤，請您耐心等候。請避免重覆按下同一個按鈕。您可選擇將網頁重新整理並再次嘗試。
電腦系統會否因時間限制而終止服務？
只要系統仍收到指令，將不會終止服務。為保障您的私隱，本行在持續十分鐘內仍未收到任何指令後，將會自動替您登出服務。
為何「網上商業銀行」服務偶爾會速度緩慢？
服務速度完全取決於使用時網絡的人潮。當網絡過於擠迫，眾多使用者爭逐於互聯網上固定的傳送通道時，操作速度便會減慢。
我應從那裡取得有關「網上商業銀行」服務之協助？
可聯絡客戶主任或致電本行熱線(852) 2805-2383。
甚麼是數據加密？
數據加密能建立一個安全的環境，讓資料可在閣下的瀏覽器與中國建設銀行(亞洲)之間安全往返。換句話說，重要的數據，如您的用戶名稱及密碼將會在數據加密的過程中被重組，致令未經許可的人仕難以查看。
何謂SSL？
SSL乃英文Secure Socket Layer（安全傳輸標準協定）之簡稱。此技術能讓使用者建立一個安全的互聯網環境，使外來干擾的風險減至最低。只要您一進入中國建設銀行(亞洲)「網上商業銀行」服務的網頁，即可得到SSL技術的保障，當可安心理財。
甚麼是「暫存檔」(Cache)？ 為何我需清除它？
「暫存檔」是您的瀏覽器在您瀏覽網頁的途中在硬碟上所儲存的網頁資料，目的是讓您能更快捷地瀏覽經常進入的網頁。請定期清除在瀏覽器內的「暫存檔」記錄。您可使用瀏覽器中「說明」一項，參考清除「暫存檔」的方法。
「網上商業銀行」服務網頁的數據加密有何效用？
數據加密的效用是以密碼匙的長度計度。 密碼匙越長，未經許可的人仕則需越長時間去破解。數據加密以位元 （or "bit"）為計算單位，一般瀏覽器使用的40位元（or "40 bit"） 數據加密程度，可提供2^40種不同的組合；而中國建設銀行(亞洲)「網上商業銀行」服務所 使用的數據加密程度為128位元（or "128 bit"），則可提供2^128種不同的組合。故此，數據加密能為本行客戶提供加倍的安全保障。
中國建設銀行(亞洲)的「網上商業銀行」服務是否安全？
中國建設銀行(亞洲)的「網上商業銀行」服務運用先進的互聯網技術，令網上理財安全可靠。 該技術被多間國際財務機構採用，全面保護您的私人資料，故在整個網上理財過程中，資料往來得到全面的保障。
中國建設銀行(亞洲)的「網上商業銀行」服務透過以下不同的方法，保障您的賬戶資料：
- 電子證書
用戶需持有香港郵政的電子證書方可於網上使用戶口轉賬服務。
- 用戶名稱及私人密碼
只有有效的用戶名稱及私人密碼，才可讓您進入「網上商業銀行」服務。
- 3重交易批核程序
每個用戶號碼可設有最多3重交易批核權限。
- 自動登出服務
若您在十分鐘內並無輸入任何指令，「網上商業銀行」服務將會自動終止，並替您離開此服務。
- 保安升級
本行定期評核最新的安全技術。當新技術可供使用時，本行即會為系統進行升級。
- 定時監察
本行經常監察系統運作，確保服務安全及客戶私隱免受任何問題影響。
什麼是電子證書?
電子證書指由核證機關發出及數碼簽署的電子文檔，以核實證書持有人之身分。
我怎樣才能申請電子證書?
您只需前往香港郵政局，瀏覽網址www.hongkongpost.gov.hk
或本行任何一間分行申請。
取得電子證書後應怎樣做?
您只需按登於香港郵政網址的用戶指南將電子證書匯入Mircosoft Internet Explorer即可。
申請電子證書收費為多少?
香港郵政將向您徵收電子證書的費用。查閱收費詳情，請瀏覽香港郵政網址http:\\www.hongkongpost.gov.hk。
是否每一位「網上商業銀行」服務用戶都需持有電子證書?
視乎該用戶會使用的服務。若用戶會於網上使用戶口轉賬便需持有電子證書。若用戶只會使用一般戶口查詢服務，便不需持有電子證書。
如果我忘記電子證書的密碼該怎麼做?
您需致電香港郵政電子證書熱線2921 6633。
如果我的電子證書被刪除 / 損毀該怎麼做?
如果您有備存您的電子證書便可將該文檔加入自己的瀏覽器中。否則您需先向香港郵政撤銷自己的證書，然後登記一份新證書。
如果電腦和證書同時失竊應該怎麼辦？
由於您的數碼證書受密碼保護，一般情況下任何其他人都不可能假冒您使用您的數碼證書。但如果您的電腦失竊，我們建議您應立即撤銷自己的證書，然後登記一份新證書。
我如何分辨瀏覽器是否安全？
本網頁最適合使用Netscape Communicator 6.0x 或以上及微軟 Internet Explorer 5.0x 版本作瀏覽器。
建議使用的工作平台有Macintosh OS 9.1或以上、視窗98、視窗95、視窗3.1。配備28.8k或以上速度的數據機可為您帶來最佳的網頁瀏覽效果。
中國建設銀行正使用Netscape保安系統，在服務開始時會出現安全證明，以保障客戶的私隱。在瀏覽器視窗的底部將有一個圖示，說明該網頁是否巳被加密。請勿在未經加密的網頁輸入密碼。
| Netscape Communicator |
鎖上的鎖匙 |
非鎖上的鎖匙 |
| Microsoft Explorer |
鎖上的鎖匙 |
非鎖上的鎖匙 |
我如何可令網上理財更加安全可靠？
六個安全程序：
- 請勿公開「網上商業銀行」服務用戶名稱及私人密碼。您的用戶名稱及私人密碼是專為保障您的財務私隱而設，並只能在保密的情況下發揮其效用。如您認為您的密碼巳被公開，請即在網上更改私人密碼。
- 為保障您的個人利益，請切勿將登入本行「網上商業銀行」服務所用之用戶名稱及私人密碼，作為其他網上銀行戶口、網上會員或任何網上服務的用戶名稱及密碼。
- 請勿在使用服務中途離開您的電腦。
- 當您在網上辦妥財務事宜後，請緊記先行登出此服務，然後才瀏覽其他網頁。
- 若有其他人使用您的電腦，請您清除記憶系統或關閉並再次啟動瀏覽器，從而清除儲存在硬碟上的網頁存檔。清除方法視乎您所使用的瀏覽器及其版本。此功能通常可在「選項」目錄中找到。
- 請經常更改您的密碼。
中國建設銀行(亞洲)建議您使用具備128-bit加密之瀏覽器，令網上理財更加安全可靠。
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