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我可否在海外使用中國建設銀行(亞洲)的「網上銀行」服務？
您只須輸入網址 www.asia.ccb.com並選擇香港，即可在世界各地隨時處理財務事宜。
每日的戶口轉賬金額為多少？
如您在您的私人戶口間進行轉賬（例如由儲蓄戶口轉至支票戶口），並無金額限制。如您選擇由您的戶口轉賬至第三者戶口內，已登記戶口的最高每天轉賬限額為100,000港元或等同金額；而未登記戶口的最高每天轉賬限額則為10,000港元或等同金額，此轉賬限額將與「電話銀行」及「網上銀行」服務合共計算。
若不小心刪除已登記海外戶口，應怎樣做?
您必須於本行各分行重新登記海外戶口。
我可否於網上更改已登記海外戶口資料?
不可以。您必須親臨本行各分行更改已登記海外戶口資料。
我需要甚麼才可使用此服務？
如欲即時進入中國建設銀行(亞洲)的「網上銀行」服務，您需要以下各項：
- 一台電腦、數據機、網絡供應服務及支援（兼容）的瀏覽器 Microsoft Internet Explorer
5.5 或以上
- 在任何一間中國建設銀行(亞洲)分行開立的私人戶口
如何能登記使用此服務？
首先，您需要一個中國建設銀行(亞洲)私人存款戶口。如您目前並未有中國建設銀行(亞洲)的戶口，請親臨中國建設銀行(亞洲)任何一間分行開設戶口，並申請使用「網上銀行」服務。
若您現時是本行存款客戶，可即時進行網上登記，簡單方便。
何時可開始使用此服務？
在您登記此服務後，您將會收到本行寄出的客戶名稱及私人密碼。 當本行收到您的客戶名稱及私人密碼確認回條後，您即可使用此項簡便快捷的服務。
那種「網上銀行」服務必須使「電子證書」登入？
以下「網上銀行」服務必須使「電子證書」登入：
- 登記信用卡賬單
- 轉賬至未登記戶口
- 轉賬至未登記海外戶口
如何註冊「電子證書」？
只須按以下簡易步驟註冊即可：
- 選擇「登入」
- 再按「註冊電子證書」
- 輸入您的香港身份證號、客戶名稱及私人密碼
註冊便已完成！
如何使用「電子證書登入」？
成功註冊「電子證書」後，每次只需以「電子證書登入」本行「網上銀行」，再輸入您客戶名稱及私人密碼便可。
什麼是保安編碼器?
每位客戶於申請後均獲發一個輕巧的保安編碼器而每個編碼器的背面皆有一個獨一無二的序號。
什麼是保安編碼?
保安編碼是顯示在編碼器上的一組6位或8位的數字。該編碼會於每60秒更改一次。
什麼是序號?
序號是印於保安編碼器背上一組獨特的數字。每組序號將會配對每一個編碼器用戶。透過此方法，銀行便可知道客戶持有那個編碼器。
怎樣申請保安編碼器服務?
您只需前往本行任何分行申請保安編碼器服務。
是否所有客戶都需要使用保安編碼器?
不是。只有持有網上個人銀行戶口之個人客戶以及想透過網上進行指定銀行交易需要使用保安編碼器。
什麼指定銀行交易需要使用保安編碼器?
3種銀行交易需要使用保安編碼器：
- 登記信用卡戶口作為繳付賬單
- 轉賬至未登記海外戶口
- 轉賬至未登記的第三者本行戶口
客戶需親臨本行任何分行申請於網上銀行轉賬至未登記海外戶口及轉賬至未登記第三者本行戶口。
電子證書認證及保安編碼器認有何分別?
電子證書認證要求您於將會使用網上銀行的電腦安裝電子證書。保安編碼器認證只要求你於進行指定銀行服務時輸入保安編碼而毋需安裝。因此，只要您持有保安編碼器便可隨時隨地進行所有銀行服務。
如果我已經使用電子證書，還需要申請保安編碼器嗎?
不需要。因為您可使用電子證書或保安編碼器以進行指定銀行服務。
當我收到保安編碼器時，應怎樣做?
您應立即啟用您的保安編碼器。
怎樣啟用保安編碼器?我可否在啟用後立即使用?
您應登入網上銀行服務，選擇客戶服務及啟用保安編碼器。只需輸入：
- 序號
- 保安編碼
- 香港身份證號碼或護照號碼(如非本港身份證持有人)
當顯示成功啟用畫面，您亦可以立即使用保安編碼器。
何時需要使用保安編碼器?
每當您以一般登入進行指定網上銀行服務時，系統將要求您輸入保安編碼。倘該編碼符合本行系統計算所得，您的銀行服務指示將會被成功認證及接納。
輸入錯誤保安編碼有何後果?
您將需要輸入正確的編碼。假若您輸入超過10次錯誤編碼，您的編碼器將會被凍結。
我遇見一個系統訊息指示我輸入下一個保安編碼。為什麼我需要輸入兩個連續的編碼?
當您在輸入一個正確的編碼前曾經輸入數個錯誤編碼，系統便會要求您輸入下一個正確的編碼。
保安編碼凍結後有何後果?
假如您持續地輸入錯誤編碼，網上銀行將會凍結您的編碼器以防止您的戶口被動用。若此情況出現，請攜同您的保安編碼器至本行全何分行，本行職員將會為您辨理重新啟用手續。
保安編碼服務是否免費?
於推廣期內，客戶可免費使用此服務。但遺失或損壞保安編碼器，客戶將會被收取補發編碼器費用。有關收費詳情，請參閱服務收費表。
保安編碼器會否有到期日?
每個保安編碼器通常可使用兩年。當您的編碼器將近到期時，本行將安排一個免費的編碼器以作替換。
我收到一個新的保安編碼器後，應怎樣做?舊編碼器該如何處理?
您需儘快啟用新的保安編碼。成功啟用後，舊編碼器將會失效而您應儘快將其歸還本行。
假如我遺失或損壞保安編碼器，應怎樣做?
請儘快攜同您損壞的保安編碼器至本行任何分行以便本行職員能暫停您的保安編碼器並補發一個新編碼器。請注意，本行將會收取補發編碼器費用。
假如我想取消保安編碼器，應怎樣做?
請儘快親臨本行任何分行辦理取消保安編碼器。
什麼是「電子證書」?
「電子證書」指由核證機關發出及數碼簽署的電子文檔，以核實證書持有人之身分。
想知更多電子證書如何保障資金安全。
中國建設銀行(亞洲)支援哪種「電子證書」?
本行只接納由香港郵政發出的個人或機構「電子證書」。「網上個人銀行」支援「電子證書」匯入於「智能身份證」或瀏覽器內。「網上商業銀行」只支援「電子證書」匯入瀏覽器內。
我必須使用哪種「電子證書」?
當使用「網上個人」銀行，必須使用「個人電子證書」。當使用「網上商業銀行」時，請使用「機構電子證書」。但不可使用同一證書於「網上個人銀行」及「網上商業銀行」。
如何安全地安裝「電子證書」於瀏覽器內?
安裝前請確認您的瀏覽器是Microsoft Internet Explorer 5.5 或以上及已收到儲存於磁碟內的「電子證書」和個人密碼封套。
只須按此自動安裝或按以下簡易步驟自行安裝。如欲查詢「電子證書用戶指南」，請按此。
- 插入儲存於磁碟內的「電子證書」，然後開啟有關證書及按「下一步」
- 輸入載於個人密碼信封內的16位密碼，並選擇「啟用加強私密金鑰保護」選項，但請勿選擇「將這個金鑰設成可匯出」，然後按「下一步」
- 選擇「自動根據憑證類型來選取憑證存放區」，然後按「下一步」及「完成」
- 按「設定安全性等級」，並選擇安全設定為「高」，然後按「下一步」
- 設立新項目名稱及密碼或選擇已設定的項目名稱，然後按「完成」
- 畫面顯示安全性等級設定為高，然後按「確定」
- 按「是」加入香港郵政根源證書。（如您的瀏覽器已載有香港政的根源證書，則無須重複此步驟）
- 按「確定」結束匯入程序。
如何使用儲存於「智能身份證」內的「電子證書」?
享用更安全的「網上銀行」服務，您需要一個智能卡閱讀器及相關軟件，請依照以下三個步驟或按此查詢詳情：。
- 安裝智能卡閱讀器及軟件
- 把內置電子證書的智能身份證插入智能卡閱讀器內
- 把電子證書匯入互聯網瀏覽器
我怎樣才能申請「電子證書」?
您只需前往香港郵政局申請或瀏覽網址www.hongkongpost.gov.hk
。
取得儲存於磁碟內的「電子證書」後應怎樣做?
您只需按登於香港郵政網址的用戶指南將「電子證書」匯入Mircosoft
Internet Explorer即可。
申請「電子證書」收費為多少?
香港郵政將向您徵收「電子證書」的費用。查閱收費詳情，請瀏覽香港郵政網址http:\\www.hongkongpost.gov.hk。
如果我忘記「電子證書」的密碼該怎麼做?
您需致電香港郵政「電子證書」熱線2921 6633。
如果我的「電子證書」被刪除 / 損毀該怎麼做?
如果您有備存您的「電子證書」便可將該文檔加入自己的瀏覽器中。否則您需先向香港郵政撤銷自己的證書，然後登記一份新證書。
如果電腦和「電子證書」同時失竊應該怎麼辦？
由於您的「電子證書」受密碼保護，一般情況下任何其他人都不可能假冒您使用您的「電子證書」。但如果您的電腦失竊，我們建議您應立即撤銷自己的證書，然後登記一份新證書。
什麼是「電子提示」?
「電子提示」是一項嶄新的電子銀行服務，您只須於網上設定提示選項，即可透過個人電郵及／或手機短訊方式接收「電子提示」，令您方便、輕鬆地全面管理個人理財及個人事務。
那些客戶可以使用這項「電子提示」服務?
任何「網上個人銀行」服務客戶都可以於網上設立此服務，更可根據個人喜好選擇接收的方法及次數。無需預先登記。
選用「電子提示」服務有什麼好處?
選用中國建設銀行(亞洲)「 電子提示」服務，讓您：
- 監察所有成功於自動櫃員機提取現金的交易，令您加倍安心
- 捕捉投資良機
- 處理個人銀行事宜，包括
- 於定期到期日續存定期
- 繳付快將來臨的賬單
- 於到期還款日繳交貸款
- 提示您的戶口經已透支
- 匯入存款通知
- 退票通知
- 結餘低於預定金額提示
- 獲知已執行有關預設繳費
- 處理個人的重要事務
選用「電子提示」服務需要收費嗎?
於推廣期內，客戶可免費享用電郵及手機短訊的「電子提示」。若日後個別「電子提示」需收取服務費，本行將另行通知。
如何設立「電子提示」服務?
設立「電子提示」服務，只須登入本行之「網上銀行」服務
- 選擇「客戶服務」
- 選擇「電子提示」
- 再選擇「設立提示」
如何更改接收「電子提示」服務的電郵地址或手機號碼?
登入「客戶服務」，於「更改個人資料」內輸入您最新的電郵地址及手機號碼即可。
何時收到「電子提示」?
各項「電子提示」將根據其提示性質、網絡供應商或電訊公司之數據傳輸表現而定。
當我以短訊方式接收「電子提示」時，我的手提電話供應商會否收取費用?
請聯絡你的手提電話服務供應商查詢詳情。
這是什麼提示?
每當您於自動櫃員機成功提取現金，本行便會透過「電子提示」通知您。請按此參閱服務示範。
那些客戶可以使用這項「電子提示」服務?
任何持有「自動櫃員機卡」、「環球迅匯卡」或「人民幣卡」之「網上銀行」客戶。
「電子提示」於何時發出?
本行將於成功提取現金當日發出「電子提示」。
這是什麼提示?
每當您的定期存款將近到期，本行便會透過「電子提示」通知您。請按此參閱服務示範。
那些客戶可以使用這項「電子提示」服務?
任何持有「定期存款」存款期多於7日之「網上銀行」客戶。
「電子提示」於何時發出?
本行將於定期存款到期日前2個工作天發放提示。
這是什麼提示?
每當您於網上完成指定交易狀況的預設繳費，本行便會透過「電子提示」通知您。請按此參閱服務示範。
那些客戶可以使用這項「電子提示」服務?
任何「網上銀行」客戶。
「電子提示」於何時發出?
本行將於完成有關繳費當日發放提示。
這是什麼提示?
當你的貸款逾期還款時，本行便會透過「電子提示」通知您。請按此參閱服務示範。
那些客戶可以使用這項「電子提示」服務?
任何持有「貸款戶口」之「網上銀行」客戶。
「電子提示」於何時發出?
本行將於首個還款過期日發放提示。
這是什麼提示?
當你的支票戶口已經透支時，本行便會透過「電子提示」通知您。請按此參閱服務示範。
那些客戶可以使用這項「電子提示」服務?
任何持有「支票戶口」之「網上銀行」客戶。
「電子提示」於何時發出?
本行將於首個臨時透支日發放提示。
這是什麼提示?
當你的戶口有匯入存款時，本行便會透過「電子提示」通知您。請按此參閱服務示範。
那些客戶可以使用這項「電子提示」服務?
任何「網上銀行」客戶。
「電子提示」於何時發出?
本行將於匯入存款當日發放提示。
這是什麼提示?
當你發出的支票因結餘不足而被退回時，本行便會透過「電子提示」通知您。請按此參閱服務示範。
那些客戶可以使用這項「電子提示」服務?
任何持有「支票戶口」之「網上銀行」客戶。
「電子提示」於何時發出?
本行會於退票當日發放提示。
這是什麼提示?
當你的戶口結餘低於「貴賓理財」或「智選理財」規定之最低合併款額，本行便會透過「電子提示」通知您。請按此參閱服務示範。
那些客戶可以使用這項「電子提示」服務?
任何持有「貴賓理財」或「智選理財」之「網上銀行」客戶。
「電子提示」於何時發出?
當您的戶口於月底時結餘不足規定的最彽款額，本行將於五個工作天前發放提示通知您。
這是什麼提示?
當您成功透過「易辦事」或「銀聯」網絡購物付款，本行便會透過「電子提示」通知您。請按此參閱服務示範。
那些客戶可以使用這項「電子提示」服務?
任何持有自動櫃員機卡及人民幣卡之「網上銀行」客戶。
「電子提示」於何時發出?
本行會於「易辦事」或「銀聯」網絡接納您的付款指示時發放提示。
這是什麼提示?
當您的「貴賓理財」或「智選理財」戶口狀況即將轉為不動戶口，本行便會透過「電子提示」通知您。請按此參閱服務示範。
那些客戶可以使用這項「電子提示」服務?
任何持有「貴賓理財」或「智選理財」之「網上銀行」客戶。
「電子提示」於何時發出?
在您的戶口狀況轉為不動?口之前5日發送提示訊息。
這是什麼提示?
當基金現價已到達預設目標價位，本行便會透過「電子提示」通知您。請按此參閱服務示範。
那些客戶可以使用這項「電子提示」服務?
任何「網上銀行」客戶。
「電子提示」於何時發出?
本行會於到價翌日發放提示。
這是什麼提示?
當股價已到達預設的目標價位，本行便會透過「電子提示」通知您。請按此參閱服務示範。
那些客戶可以使用這項「電子提示」服務?
任何持有「股票戶口」之「網上銀行」客戶。
「電子提示」於何時發出?
本行將於到價之交易時段發放提示。
這是什麼提示?
無論於網上成功或部份執行、拒絕或取消交易的買賣盤，本行都會透過「電子提示」通知您。
那些客戶可以使用這項「電子提示」服務?
任何持有「股票戶口」之「網上銀行」客戶。
「電子提示」於何時發出?
全數或部份執行之買賣盤將於交易時間內發出確認提示；其他退回或取消之買賣盤將於交易時間以外發出通知提示。
這是什麼提示?
首次公開招股是指一間公司首次向公眾投資者發行新股，此類股票將有可能在香港證券交易所上市買賣。「電子首次公開招股」服務是指銀行給予客戶透過互聯網認購新股的服務。每當有新股可透過本行「電子首次公開招股」服務認購時，您便會收到有關的「電子提示」。請按此參閱服務示範。
那些客戶可以使用這項「電子提示」服務?
任何「網上銀行」服務客戶。
「電子提示」於何時發出?
當新股可透過本行「電子首次公開招股」服務認購時，您便會收到「電子提示」。
這是什麼提示?
這項私人提示提醒你有關即將來臨的重要親友生日，你可自設提示日期及次數，更可輸入提示內容及訊息，屆時本行便會通知您。請按此參閱服務示範
那些客戶可以使用這項「電子提示」服務?
任何「網上銀行」客戶。
「電子提示」於何時發出?
本行將於預設生日早上發放提示 。
這是什麼提示?
這項私人提示提醒你有關即將來臨的重要紀念日，你可自設提示日期及次數，更可輸入提示內容及訊息，屆時本行便會通知您。請按此參閱服務示範
那些客戶可以使用這項「電子提示」服務?
任何「網上銀行」客戶。
「電子提示」於何時發出?
本行將於預設紀念日早上發放提示。
這是什麼提示?
這項私人提示提醒你有關即將來臨的重要約會日，你可自設提示日期及次數，更可輸入提示內容及訊息，屆時本行便會通知您。請按此參閱服務示範
那些客戶可以使用這項「電子提示」服務?
任何「網上銀行」客戶。
「電子提示」於何時發出?
本行將於預設約會早上發放提示。
這是什麼提示?
這項私人提示提醒你有關即將來臨的到期繳費日，你可自設提示日期及次數，更可輸入提示內容及訊息，屆時本行便會通知您。請按此參閱服務示範
那些客戶可以使用這項「電子提示」服務?
任何「網上銀行」客戶。
「電子提示」於何時發出?
本行將於預設繳費日早上發放提示。
如我想改變主意，我可否將交易還原？
如您在確定交易前改變主意，您仍可把整個交易取消。但是一旦選擇了「確定」後，所作之交易便告生效。
我如何可列印「網上銀行」服務的網頁？
在一般情況下，您可在瀏覽器的工具列上按下「列印機」之按鈕，或從檔案欄內選擇「列印」即可。
如果我忘記私人密碼，我應怎辦？
如您忘記閣下的私人密碼，您應在辦公時間內致電(852) 2805-2383 與本行「電話銀行」服務聯絡或親臨我們任何一間分行。
當我按下某個網頁連結或按鈕而並無任何回應時，我應怎辦？
互聯網偶爾會因回應速度緩慢而導致延誤，請您耐心等候。請避免重覆按下同一個按鈕。您可選擇將網頁重新整理並再次嘗試。
如我的電腦出現故障，或我離開了互聯網的連線，我怎知道交易是否生效？
您可再次進入服務並查詢您的賬戶結餘，有需要時可再次進行交易。如您仍有任何問題，可在辦公時間內致電本行「電話銀行」服務(852)
2805-2383 查詢。
如網上銀行系統及本行所有支援系統發生故障，任何獲發交易號碼的交易仍會照常進行。如您在交易途中系統出現故障，而您未收到您的交易號碼，您可於系統復原後查詢有關的款項及轉賬。如您找不到有關的交易，您便須重新進行交易。
即使我仍未完成交易，系統會否因時間限制而終止服務？
只要系統仍收到指令，將不會終止服務。為保障您的私隱，本行在持續十分鐘內仍未收到任何指令後，將會自動替您登出服務。
為何「網上銀行」服務偶爾會速度緩慢？
服務速度完全取決於使用時網絡的人潮。當網絡過於擠迫，眾多使用者爭逐於互聯網上固定的傳送通道時，操作速度便會減慢。
我應從那裡取得有關「網上銀行」服務之協助？
您可致電(852) 2805-2383聯絡「電話銀行」服務的客戶主任，他們十分樂意解答您的疑問。
甚麼是數據加密？
數據加密能建立一個安全的環境，讓資料可在閣下的瀏覽器與中國建設銀行(亞洲)之間安全往返。換句話說，重要的數據，如您的客戶名稱及密碼將會在數據加密的過程中被重組，致令未經許可的人仕難以查看
何謂SSL？
SSL乃英文Secure Socket Layer（安全傳輸標準協定）之簡稱。此技術能讓使用者建立一個安全的互聯網環境，使外來干擾的風險減至最低。只要您一進入中國建設銀行(亞洲)「網上銀行」服務的網頁，即可得到SSL技術的保障，當可安心理財。
甚麼是「暫存檔」(Cache)？ 為何我需清除它？
「暫存檔」是您的瀏覽器在您瀏覽網頁的途中在硬碟上所儲存的網頁資料，目的是讓您能更快捷地瀏覽經常進入的網頁。請定期清除在瀏覽器內的「暫存檔」記錄。您可使用瀏覽器中「說明」一項，參考清除「暫存檔」的方法。
「網上銀行」服務網頁的數據加密有何效用？
數據加密的效用是以密碼匙的長度計度。 密碼匙越長，未經許可的人仕則需越長時間去破解。數據加密以位元 （or
"bit"）為計算單位，一般瀏覽器使用的40位元（or "40 bit"） 數據加密程度，可提供2^40種不同的組合；而中國建設銀行(亞洲)「網上銀行」服務所
使用的數據加密程度為128位元（or "128 bit"），則可提供2^128種不同的組合。故此，數據加密能為本行客戶提供加倍的安全保障。
中國建設銀行(亞洲)的「網上銀行」服務是否安全？
中國建設銀行(亞洲)的「網上銀行」服務運用先進的互聯網技術，令網上理財安全可靠。 該技術被多間國際財務機構採用，全面保護您的私人資料，故在整個網上理財過程中，資料往來得到全面的保障。
中國建設銀行(亞洲)的「網上銀行」服務透過以下不同的方法，保障您的賬戶資料：
- 客戶名稱及私人密碼
只有您有效的客戶名稱及私人密碼，才可讓您進入「網上銀行」服務
- 自動登出服務
若您在十分鐘內並無輸入任何指令，「網上銀行」服務將會自動終止，並替您離開此服務
- 保安升級
本行定期評核最新的安全技術。當新技術可供使用時，本行即會為系統進行升級
- 定時監察
本行經常監察系統運作，確保服務安全及客戶私隱免受任何問題影響
我如何可令網上理財更加安全可靠？
六個安全程序：
- 請勿公開「網上銀行」服務客戶名稱及私人密碼。您的客戶名稱及私人密碼是專為保障您的財務私隱而設，並只能在保密的情況下發揮其效用。如您認為您的密碼已被公開，請即在網上更改私人密碼。
- 為保障您的個人利益，請切勿將登入本行「網上銀行」服務所用之客戶名稱及私人密碼，作為其他網上銀行戶口、網上會員或任何網上服務的客戶名稱及密碼。
- 請勿在使用服務中途離開您的電腦。
- 當您在網上辦妥財務事宜後，請緊記先行登出此服務，然後才瀏覽其他網頁。
- 若有其他人使用您的電腦，請您清除記憶系統或關閉並再次啟動瀏覽器，從而清除儲存在硬碟上的網頁存檔。清除方法視乎您所使用的瀏覽器及其版本。此功能通常可在「選項」目錄中找到
。
- 請經常更改您的密碼。
中國建設銀行(亞洲)建議您使用具備128-bit加密之瀏覽器，令網上理財更加安全可靠。
如我懷疑他人侵入我的賬戶，我應怎辦？
請在辦公時間內致電(852) 2805 2383聯絡電話銀行服務，或親臨我們任何一間分行，即時向本行報告有關事宜。
甚麼是欺詐網站？
欺詐網站為網上詐騙集團製作的偽冒網站， 其網址更近似真實網站的網址。偽冒網頁與真正網站之網頁極為相似，用以套取網站用戶的個人及機密資料。
為防止誤入欺詐網站，您應
- 在瀏覽器上的網址列內直接輸入或按下書簽內已載入中國建設銀行(亞洲)真確網址www.asia.ccb.com/hk，以進入中國建設銀行(亞洲)網站。
- 於輸入網上銀行服務客戶名稱及私人密碼前，按下瀏覽器上關上的〔安全鎖〕標誌
二次以展示數碼證書，並查證其為 'www.verisign.com'或'Secure Server
Certification Authority'簽發予'online.asia.ccb.com'或'ecert.asia.ccb.com'的證書，以確保您的電腦已與真確的中國建設銀行(亞洲)網上銀行服務建立了安全以及保密之接聯。
- 不可按下載於電郵上的超連結進入中國建設銀行(亞洲)網站。
甚麼是網釣？
詐騙集團以合法機構，如銀行、財務機構，的名義發送的偽冒電郵。電郵通常稱聲需要客戶確認其個人及銀行戶口資料，並要求客戶按下電郵所載的超連結，從而引領客戶至其偽冒網站，套取客戶個人及敏感資料。
為防止墮入詐騙集團的圈套，您應
- 緊記中國建設銀行(亞洲)絕對不會透過電郵要求客戶提供個人及保密資料。
- 切勿回覆任何要求提供個人及銀行資料的電郵。
- 不可按下載於電郵上的超連結進入中國建設銀行(亞洲)網站。
甚麼是木馬程式？
木馬程式為一些具有惡意的軟件，通常在您不知情下下載至您的個人電腦以及自動運行，並可能在您使用網上銀行服務時，存取您的客戶名稱及私人密碼，秘密地轉送至詐騙集團。
為防止您的電腦植入木馬程式，您應
- 安裝防毒軟件、個人防火牆，並啟動即時防禦裝置。
- 經常更新防毒編碼以確保其對新病毒的防禦性。
甚麼是間諜軟件？
間諜軟件為一用來搜集資料的電腦程式，可能在您允許或不知情下植入您的個人電腦。間諜程式秘密地搜集有關使用者的資料，這可能包含個人及敏感資料，並傳送至有關機構。
為防止您的個人資料在不知情下傳送至第三者，您應
- 在下載免費軟件時格外小心，清楚閱讀和理解使用者條款及細則。
- 安裝防間諜軟件，並定時啟動以搜索及清除植入的間諜軟件。
- 經常更新防間諜軟件的編碼。
甚麼是尼日利亞電郵？
尼日利亞電郵通常假以銀行經理的名義發出，提供與收件者一個秘密的商機。收件者只需提供其個人及銀行戶口資料，以協助一項不合法的交易，便能分享部份巨額款項。當與詐騙者聯絡時，收件人往往被要求先繳付一筆行政或服務費。但付款後，收件者並不會收到任何承諾的款額。
為防止墮入詐騙電郵的圈套，您應
- 對不明來歷並提供一個絕密及有迫切性商機的電郵格外小心。
- 切勿回覆不明來歷的電郵。
甚麼是網上拍賣詐騙？
網上拍賣騙案差不多佔互聯網詐騙投訴案件的半數。常見的騙案為貨運後未能收取匯款和付款後未能收到商品。
其中一些案例，騙徒在網上成功競投得商品後，假冒銀行發出虛假的匯款通知電郵。虛假的通知書通常確認該匯款已被批核，待核實該商品已付運後，匯款便可立即過戶。這促使賣家趕快把貨品付運，事後卻不能收到任何貨款。
為防止誤墮詐騙集團的圈套，您應
- 緊記中國建設銀行絕對不會使用網上電郵服務來處理中國建設銀行的商業業務
- 謹慎處理以網上電郵， 如 @accountant.com，@consultant.com， 作為回郵通訊郵址的銀行郵件
- 小心處理"難以置信"的拍賣交易
- 謹慎處理拍賣雙方身處於不同國家的交易
- 小心處理買方所處國家與付運國家並不相同的交易
當遇上懷疑欺詐網站或電郵時，我應怎辦？
如有懷疑，您應立即更改各下的私人密碼，並致電(852)2805 2383聯絡電話銀行服務，或親臨我們任何一間分行報告有關事宜。
敬請轉發有關懷疑與中國建設銀行(亞洲)有關的偽冒網站及欺詐電郵之資料至電郵"infosec@asia.ccb.com"，以助跟進。
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