客户意见

提供意见

建行(亚洲)致力改善我们的服务质素，务求为客户提供优质服务。因此，我们现特设此「客户意见」，以便收集阁下宝贵意见并会详加考虑，用以改良服务水平以达客户要求。

 

欢迎 阁下透过以下途径联络我们:

 

 

当我们收到 阁下意见后，会于七天内联络或寄出确认通知书予 阁下，并于三十天内作出回覆。若我们需时跟进而未能于指定时间内回覆，必预先联络及通知 阁下。我们对客户所提供之意见绝对保密，而客户之个人资料将根据香港特别行政区《个人资料（私隐）条例》（「私隐条例」）处理。多谢 阁下的支持。

备注：有关透过中国建设银行(亚洲)申请、并由友邦保险（国际）有限公司( 于百慕达注册成立之有限公司) （「友邦」） 或富卫人寿保险（百慕达）有限公司( 于百慕达注册成立之有限公司) （「富卫人寿」）承保的人寿保险保单，由于友邦及富卫人寿已获保险业监管局授权及受其监管，若您不满意保单，可联络保险业监管局。有关保险业监管局的联络资料，请浏览 https://www.ia.org.hk。  
有关以裁决的方式处理保单索偿相关的投诉，及以调解的方式解决与保单有关的非索偿(但涉及金钱性质)之投诉，可联络保险投诉局。有关保险投诉局的联络资料，请浏览 https://www.icb.org.hk。