儲蓄戶口
遺失銀行存摺應怎辦？ 補領存摺是否需要收費？
您應立刻向本行報失及辦理補領事宜。手續費為每本50澳門元。
最低開戶存款額是多少？
澳門元儲蓄戶口最低開戶存款額為1,000澳門元。港元儲蓄戶口為1,000港元。人民幣儲蓄戶口為1,000元人民幣。外幣儲蓄戶口（港幣及人民幣除外）則為3,000港元等值之貨幣。
我可否存入外幣現鈔？會否接受所有種類之外幣現鈔？
我們接受之外幣現鈔主要為人民幣、美元及港幣。
存入外幣現鈔是否需要繳付手續費？手續費是多少？
手續費為存款總額之0.25%或50澳門元，以較高者為準。
外幣儲蓄戶口共有多少種類？
本行提供的人民幣戶口包括存摺和月結單戶口，而其他外幣戶口則包括存摺、月結單和多種貨幣儲蓄存款。
我可否從外幣儲蓄戶口提取外幣現鈔？會否有任何限制？
您可以從人民幣戶口提取人民幣現鈔及從其他外幣戶口提取港幣或美元現鈔。所提取之現鈔要視乎供應量。
存摺和月結單儲蓄戶口有什麼分別？哪一類較值得推薦？
兩者之間的分別是交易紀錄的方式。存摺戶口是用存摺來紀錄所有提存交易，而月結單戶口則用月結單紀錄每月之提存交易。月結單戶口比較值得推薦，原因為：(i)
您可從月結單查閱所有交易紀錄； (ii)每次存入或提取款項都可收到交易紀錄單據。(iii) 您可避免因為沒有攜帶存摺而不能從櫃檯提款的不便。
我每隔多久可收到月結單？
您每隔一個月便可收到月結單。
如果我的儲蓄戶口沒有任何進支活動，銀行將會怎樣處理?
如果您的儲蓄戶口於十二個月內並無任何進支活動（銀行主動支付利息及扣除手續費的進支除外），您的戶口將被列為不動戶口。詳情請參閱不動戶口專欄。
支票戶口
若我開設支票戶口，是否能夠立刻使用臨時支票簿？一般而言，我需要多久才收到支票簿？
開立支票戶口時，本行會為您提供臨時支票簿，以供使用。正式的支票簿大概會於開戶後五個工作天內發出。
除了向銀行中心查詢外，我還可透過什麼途徑查核支票戶口是否有足夠結餘？
您可以利用本行「電話銀行」服務或「網上銀行」服務查核支票戶口結餘。
最低開戶存款額是多少？
澳門元支票戶口之最低開戶存款額為2,000澳門元，而港元支票戶口則為2000港元。
若我的戶口結餘不足2,000澳門元或2000港元，是否會收取手續費？
支票戶口結餘不足2,000澳門元或2000港元是不需繳付費用。但若您的戶口在過往一年內沒有任何交易紀錄，此戶口將會被凍結，而您亦需要繳付每季100澳門元或100港元服務費。
如果我的支票戶口沒有任何進支活動，銀行將會怎樣處理?
如果您的支票戶口於十二個月內並無任何進支活動（銀行主動支付利息及扣除手續費的進支除外），您的戶口將被列為不動戶口。詳情請參閱不動戶口專欄。
定期存款
通知存款戶口有那幾類存款期可供選擇？
本行提供24小時及7日通知存款期，以供選擇。
我可否以低於開戶存款額開設通知存款戶口？
本行通知存款戶口之開戶最低存款額為50,000澳門元／港元或5,000美元。若您的開戶存款額少於最低要求，您可開設儲蓄存款戶口。
我可否在少於通知存款期的情況下提早贖回存款？會否有任何罰款？
在少於通知存款期的情況下提早贖回存款，您會損失部份利息作為罰款。
若我在到期日前提取澳門元／港元／美元通知存款，會否有任何罰款？
若於到期日前提取通知存款，您除了不能取得存款利息外，還須繳付罰息，最低金額為150澳門元。
我可否透過「電話銀行」服務或「網上銀行」服務設定續期指示？
您可以聯絡開立定期存款戶口之分行或利用「網上銀行」服務進行續期。
以本票形式提取定期存款戶口之存款會否收取手續費？
本行會收取手續費50澳門元。
我可否開立人民幣定期存款？
可以，但開立人民幣定期存款之前必須開立一個人民幣存摺或月結單儲蓄戶口，因為所有人民幣定期存款款項必須來自人民幣儲蓄戶口。
定期存款戶口有那幾種存款期可供選擇？
本行提供多種靈活存款期以供選擇。若開立澳門元／港元定期存款戶口，存款期可選擇1日、1及2星期或1、2、3、6、9、12、18及24個月。若開立人民幣定期存款戶口，存款期可分為1、2及3個月。至於外幣定期存款之存款期選擇則為1星期至12個月。而月息定期存款之存款期選擇則為6至24個月。
定期存款之最低開戶存款額是多少？
澳門元／港元定期存款為10,000澳門元／港元，人民幣定期存款為10,000元人民幣，外幣定期存款為30,000港元等值，而月息定期存款則為250,000澳門元／港元。
我可否以外幣現鈔（包括人民幣）存入外幣定期戶口？會否有任何手續費？
手續費為存款總額之0.25%, 最低收費為50澳門元。
優悅存款
開立「優悅存款」戶口有什麼好處？
「優悅存款」是一項獨特的存款計劃，存款息率較一般儲蓄存款高，而且利息每月複息計算，讓您獲享更豐厚的利息回報。「優悅存款」息率與本行最優惠利率掛鈎，當最優惠利率變動時，存款息率亦會作出調整。
我可否在到期日前提取部份存款？
於到期日前，存款不可以作部份提取。
我可否更改每月存款額？
每月存款額於確定後，在存款期內便不能再作更改。
我可否延遲繳付存款？
所有在議定日後繳付的每月存款均被視為延遲存款，該存款必需在下一個議定日前完成。而該存款所得的利息則由實際存款日起計算而不是議定日。
若我提早贖回所有存款，是否需要預先通知？會否有任何罰款？
提早贖回所有存款是需要預先通知。若您在開戶後三個月內贖回所有存款，您除了不能獲取任何利息外，還需繳付150港元服務費。開戶三個月後取消戶口，存款全數之利息將以取消戶口當日之普通儲蓄利率或開立戶口時之普通儲蓄利率，以較低者計算。
優閒定存
開立「優閒定存」戶口有什麼好處?
「優閒定存」為客戶提供另一項存款選擇，存款息率與本行最優惠利率掛鈎，當最優惠利率變動時，「優閒定存」息率會即時作出調整，使您在最優惠利率上升時能獲享更高回報。此外，「優閒定存」每月派息，讓您可更早享用存款收益。
「優悅存款」與」「優閒定存」有什麼不同之處?
由於長期息率通常比短期息率為高，因此「優閒定存」能夠提供更高利息回報，現將「優悅存款」與「優閒定存」不同之處臚列如下:
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優悅存款 |
優閒定存
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最低存款額
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起存額 :
3,000澳門元／港元
每月供款額 :
1,000澳門元／港元
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50,000澳門元／港元
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利率
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與最優惠利率掛鈎，當最優惠利率變動時，「優悅存款」的利率將於最優惠利率變動後首月第一個營業日調整。
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與最優惠利率掛鈎，當最優惠利率變動時，「優閒定存」的利率將於最優惠利率變動生效日同日調整。
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派息次數
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利息每月複息計算，並於存款到期日提取。
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存款每月派息，並自動存入指定戶口。客戶亦可選擇將利息加入「優閒定存」戶口內繼續滾存，賺取更多利息。 |
「優閒定存」戶口有哪幾種存款期可供選擇?
存款期分為4、6、12、18或24個月。
如何取得「優閒定存」的每月利息?
「優閒定存」每月派息，利息自動存入指定戶口。客戶亦可選擇將利息加入「優閒定存」戶口內繼續滾存，賺取更多利息。
可否提早贖回「優閒定存」所有存款?
本行將不接納提早贖回的要求，但可為客戶安排存款作抵押的貸款服務。若貸款金額用於選購本行投資或保險產品，更可獲貸款息率優惠。
不動戶口
何謂不動戶口?
儲蓄、支票或其他類別的存款戶口，若在十二個月內並無進支活動（銀行主動支付利息及扣除手續費的交易除外），該戶口將被列為不動戶口。
不動戶口為何不利客戶?
精明的理財方法就是不讓戶口變成不動戶口。低結餘之戶口會沒有利息或只有甚低利息。另外，就不動戶口，本行會因管理不動戶口的高昂費用，向客戶收取小量的手續費。由於客戶通常沒有把最新的個人資料通知銀行，銀行的戶口結單或通告便未能送達客戶，客戶對這些戶口的交易及核對結單，警惕性較低，戶口被竊取的風險亦較高。
不動戶口有沒有任何收費?
若戶口於十二個月內未有任何進支活動，而結餘低於2,000澳門元／港元／人民幣或200美元或等值外幣，本行每季將收取100澳門元／港元／人民幣或10美元或等值外幣作為不動戶口手續費。
如何避免持有不動戶口?
- 點算自己持有的戶口。只保留需要的戶口，更佳的做法是合併戶口，賺取較多的利息及避免繳付手續費。正式取消所有不需要的戶口。
- 當個人資料有所變更，必須通知本行，否則，本行可能無法聯絡您或繼續將戶口結單寄往您的舊址。
- 閱讀您的郵件，不要忽視本行的通知。
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