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「網上銀行」有甚麼服務提供？
您可以享用以下服務：
戶口服務
- 查詢儲蓄、支票賬戶結餘及最近進支記錄。
- 查詢多種外幣儲蓄、定期存款、股票、基金及貸款戶口的賬戶結餘。
- 轉賬至自己或第三者之中國建設銀行（澳門）戶口
- 轉賬至自己戶口不設最高每天轉賬限額
- 轉賬至第三者戶口#的最高每天轉賬限額為10,000港元或其等值貨幣
- 買賣外幣
- 開立或續存定期存款戶口
- 索取月結單
- 索取支票簿
- 索取借貸還款期表
投資服務
- 買賣股票
- 查詢股票組合及戶口結餘
- 免費查詢即時股票報價
- 預設目標價及止蝕價位
- 使用投資計算機
利率查詢服務
其他服務
- 更改個人資料
- 更改私人密碼
- 使用理財計算機
- 查詢本行服務及分行資料
「網上銀行」服務收費為多少？
「網上銀行」服務免費提供查詢賬戶結餘、處理戶口轉賬以及股票投資等多項銀行服務。
此服務是否24小時不停操作？
是。此服務24小時為您效勞，您可隨時隨地在網上理財。唯「開立定期」、「續存定期」及「買賣外幣」只於以下時間進行：
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開立定期存款及買賣外幣
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星期一至星期五 上午10:00 - 下午6:00
(公眾假期除外)
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續存定期
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星期一至星期五 上午10:00 - 下午5:00
(公眾假期除外)
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每日的戶口轉賬金額為多少？
如您轉賬至您的個人名義的戶口（例如由儲蓄戶口轉賬至支票戶口），並無轉賬金額上限。如您選擇由您的戶口轉賬至第三者戶口內，最高每天轉賬限額為10,000澳門元／港元或其等值貨幣，此轉賬限額包括「電話銀行」及「網上銀行」服務之交易合共計算。
我需要甚麼才可使用此服務？
如欲即時進入中國建設銀行（澳門）的「網上銀行」服務，您需要：
- 在中國建設銀行（澳門）開設存款戶口。
- 一組「網上銀行」服務客戶名稱及私人密碼。
- 一台可連接互聯網的電腦，並載有Microsoft Internet Explorer 5.5
或以上的瀏覽器。
如何能登記使用此服務？
首先，您需要一個中國建設銀行（澳門）存款戶口。如您目前並未有中國建設銀行（澳門）的戶口，請親臨中國建設銀行（澳門）任何一間分行開設戶口，並申請使用「網上銀行」服務。
若您現時已是本行「電話銀行」服務客戶，可使用「電話銀行」服務客戶名稱及私人密碼，即時登入。
申請此服務後多久才可開始使用？
在您登記此服務後，您將會收到本行寄出的客戶名稱及私人密碼，請盡快簽妥並寄回隨函附上的確認回條。
當本行收到您的確認回條後，您便可使用此項簡便快捷的服務。
什麼是「電子提示」?
「電子提示」是一項嶄新的電子銀行服務，您只須於網上設定提示選項，即可透過個人電郵及／或手機短訊方式接收「電子提示」，令您方便、輕鬆地全面管理個人理財及個人事務。
那些客戶可以使用這項「電子提示」服務?
任何「網上個人銀行」服務客戶都可以於網上設立此服務，更可根據個人喜好選擇接收的方法及次數。無需預先登記。
選用「電子提示」服務有什麼好處?
選用中國建設銀行(澳門)「 電子提示」服務，讓您：
- 監察所有成功於自動櫃員機提取現金的交易，令您加倍安心
- 捕捉投資良機
- 處理個人的重要事務
選用「電子提示」服務需要收費嗎?
客戶可免費享用電郵及手機短訊的「電子提示」。若日後個別「電子提示」需收取服務費，本行將另行通知。
如何設立「電子提示」服務?
設立「電子提示」服務，只須登入本行之「網上銀行」服務
如何更改接收「電子提示」服務的電郵地址或手機號碼?
登入「客戶服務」，於「更改個人資料」內輸入您最新的電郵地址及手機號碼即可。
何時收到「電子提示」?
各項「電子提示」將根據其提示性質、網絡供應商或電訊公司之數據傳輸表現而定。
當我以短訊方式接收「電子提示」時，我的手提電話供應商會否收取費用?
請聯絡你的手提電話服務供應商查詢詳情。
什麼是「自動櫃員機提款」提示?
每當您於自動櫃員機成功提取現金，本行便會透過「電子提示」通知您。
什麼是「易辦事」提示?
當您成功透過「易辦事」網絡購物付款，本行便會透過「電子提示」通知您。
什麼是「股票到價」提示?
當股價已到達預設的目標價位，本行便會透過「電子提示」通知您。
什麼是「黃金到價」提示?
當本行之黃金參考價已到達預設的目標價位，本行便會透過「電子提示」通知您。請按此參閱服務示範。
那些客戶可以使用這項「電子提示」服務?
任何持有「黃金戶口」之「網上銀行」客戶。
「電子提示」於何時發出?
本行將於到價之交易時段發放提示。
什麼是「黃金交易確認」提示?
本行會透過「電子提示」通知您於網上成功執行的買賣盤。
那些客戶可以使用這項「電子提示」服務?
任何持有「黃金戶口」之「網上銀行」客戶。
「電子提示」於何時發出?
本行將於成功執行買賣盤時發出確認提示。
什麼是「生日」提示?
這項私人提示提醒你有關即將來臨的重要親友生日，你可自設提示日期及次數，更可輸入提示內容及訊息，屆時本行便會通知您。
什麼是「紀念日」提示?
這項私人提示提醒你有關即將來臨的重要紀念日，你可自設提示日期及次數，更可輸入提示內容及訊息，屆時本行便會通知您。
什麼是「約會」提示?
這項私人提示提醒你有關即將來臨的重要約會日，你可自設提示日期及次數，更可輸入提示內容及訊息，屆時本行便會通知您。
什麼是「繳費」提示?
這項私人提示提醒你有關即將來臨的到期繳費日，你可自設提示日期及次數，更可輸入提示內容及訊息，屆時本行便會通知您。
甚麼是數據加密？
數據加密能建立一個安全的環境，讓資料可在您的瀏覽器與中國建設銀行（澳門）之間安全往返。換句話說，重要的數據，如您的客戶名稱及私人密碼將會在數據加密的過程中被重組，以免被未經許可的人仕查看。
何謂SSL？
SSL乃英文Secure Socket Layer（安全傳輸標準協定）之簡稱。此技術能讓使用者建立一個安全的互聯網環境，使外來干擾的風險減至最低。只要您一進入中國建設銀行（澳門）「網上銀行」服務的網頁，即可得到SSL技術的保障，讓您安心理財。
甚麼是「暫存檔」(Cache File)？ 為何我需清除它？
「暫存檔」是您的瀏覽器在您瀏覽網頁的途中，在硬碟上儲存的網頁資料，目的是讓您能更快捷地瀏覽經常瀏覽的網頁。由於「暫存檔」可能儲起您的個人資料，請經常定期清除在瀏覽器內的「暫存檔」紀錄。您可使用瀏覽器中「說明」一項，參考清除「暫存檔」的方法。
「網上銀行」服務的數據加密如何評效？
數據加密的效用是以密碼匙的長度量度。密碼匙越長，未經許可的人仕則需要更長時間去破解。數據加密以位元（即"bit"）為計算單位。
一般瀏覽器使用40位元（即"40 bit"）數據加密程度，便可提供2^40種不同的組合；而中國建設銀行（澳門）「網上銀行」服務所使用的數據加密程度為128位元（即"128 bit"），即可提供2^128種不同的組合。故此，數據加密能為本行客戶提供加倍安全的保障。
中國建設銀行（澳門）的「網上銀行」服務是否安全？
中國建設銀行（澳門）的「網上銀行」服務運用先進的互聯網技術，令網上理財安全可靠。該技術被多間國際財務機構採用，全面保護您的私人資料，故在整個網上理財過程中，資料往來得到全面的保障。
中國建設銀行（澳門）的「網上銀行」服務透過以下不同的方法，保障您的賬戶資料：
- 客戶名稱及私人密碼
只有您有效的客戶名稱及私人密碼，才可讓您進入「網上銀行」服務。
- 自動登出服務
若您在10分鐘內並無輸入任何指令，您的「網上銀行」服務將會被自動登出。
- 資料加密
所有經「網上銀行」服務傳送的資料皆被加密。本行採用國際認可之保安程式，避免任何未經許可人仕解讀已加密資料。
- 保安升級
本行定期評核最新的安全技術，不斷為系統進行升級。
- 定時監察
本行經常監察系統運作，確保在任何情況下，服務都得以安全進行。
我如何可令網上理財更加安全可靠？
六個安全程序：
- 請勿公開「網上銀行」服務客戶名稱及私人密碼。請謹記，您的客戶名稱及私人密碼是專為保障您的個人及財務資料而設，並只能在保密的情況下發揮其效用。如您認為您的密碼已被公開，請立即在「網上銀行」更改私人密碼。
- 為保障您的個人利益，切勿將登入本行「網上銀行」服務所用之客戶名稱及私人密碼，作為其他網上銀行戶口、網上會員或任何網上服務的客戶名稱及密碼。
- 請勿在使用服務中途離開您的電腦。
- 當您在網上辦妥財務事宜後，請緊記先行登出此服務，然後才瀏覽其他網頁。
- 若有其他人可能使用您的電腦，請您清除記憶系統或關閉瀏覽器，從而清除儲存在硬碟上的網頁存檔。清除方法視乎您所使用的瀏覽器及其版本。此功能通常可在「選項」目錄中找到 。
- 請經常更改您的密碼。
中國建設銀行（澳門）建議您使用具備128-bit加密之瀏覽器，令網上理財更加安全可靠。
如我懷疑他人侵入我的賬戶，我應怎辦？
請在辦公時間內致電0800 555聯絡電話銀行服務，或親臨我們任何一間分行，即時向本行報告有關事宜。
甚麼是欺詐網站？
欺詐網站為網上詐騙集團製作的偽冒網站，其網址更近似真實網站的網址。偽冒網頁與真正網站之網頁極為相似，用以套取網站用戶的個人及機密資料。
為防止誤入欺詐網站，您應：
- 在瀏覽器上的網址列內直接輸入或按下書簽內已載入中國建設銀行（澳門）真確網址www.asia.ccb.com，以進入中國建設銀行（澳門）網站。
- 於輸入「網上銀行」服務客戶名稱及私人密碼前，按下瀏覽器上〔安全鎖〕標誌
 二次以展示數碼證書，並查證其為"Secure
Server Certification Authority"簽發予"online.asia.ccb.com"的證書，以確保您的電腦已與真確的中國建設銀行（澳門）「網上銀行」服務建立了安全以及保密之接聯。
- 不可按下載於電郵上的超連結進入中國建設銀行（澳門）網站。
甚麼是網釣？
詐騙集團以合法機構，如銀行、財務機構的名義發送的偽冒電郵。電郵通常稱聲需要客戶確認其個人及銀行戶口資料，並要求客戶按下電郵所載的超連結，從而引領客戶至其偽冒網站，套取客戶個人及敏感資料。
為防止墮入詐騙集團的圈套，您應：
- 緊記中國建設銀行（澳門）絕對不會透過電郵要求客戶提供個人及保密資料。
- 切勿回覆任何要求提供個人及銀行資料的電郵。
甚麼是木馬程式？
木馬程式為一些具有惡意的軟件，通常在您不知情下下載至您的個人電腦以及自動運行，並可能在您使用網上銀行服務時，存取您的客戶名稱及私人密碼，秘密地轉送至詐騙集團。
為防止您的電腦植入木馬程式，您應：
- 安裝防毒軟件、個人防火牆，並啟動即時防禦裝置。
- 經常更新防毒編碼以確保其對新病毒的防禦性。
甚麼是間諜軟件？
間諜軟件為一用來搜集資料的電腦程式，可能在您允許或不知情下植入您的個人電腦。間諜程式秘密地搜集有關使用者的資料，這可能包含個人及敏感資料，並傳送至有關機構。
為防止您的個人資料在不知情下傳送至第三者，您應：
- 在下載免費軟件時格外小心，清楚閱讀和理解有關的使用者條款及細則。
- 安裝防間諜軟件，並定時啟動以搜索及清除植入的間諜軟件。
- 經常更新防間諜軟件的編碼。
甚麼是尼日利亞電郵？
尼日利亞電郵通常假以銀行經理的名義發出，提供與收件者一個秘密的商機。收件者只需提供其個人及銀行戶口資料，以協助一項不合法的交易，便能分享部份巨額款項。當與詐騙者聯絡時，收件人往往被要求先繳付一筆行政費或服務費。但付款後，收件者並不會收到任何承諾的款額。
為防止墮入詐騙電郵的圈套，您應：
- 對不明來歷並提供一個絕密及有迫切性商機的電郵格外小心。
- 切勿回覆不明來歷的電郵。
甚麼是網上拍賣詐騙？
網上拍賣騙案差不多佔互聯網詐騙投訴案件的半數。常見的騙案為貨運後未能收取匯款和付款後未能收到商品。
其中一些案例，騙徒在網上成功競投得商品後，假冒銀行發出虛假的匯款通知電郵。虛假的通知書通常確認該匯款已被批核，待核實該商品已付運後，匯款便可立即過戶。這促使賣家趕快把貨品付運，事後卻不能收到任何貨款。
為防止誤墮詐騙集團的圈套，您應：
- 緊記中國建設銀行（澳門）絕對不會使用網上電郵服務來處理中國建設銀行（澳門）的商業業務。
- 謹慎處理以網上電郵， 如 @accountant.com，@consultant.com，作為回郵通訊郵址的銀行郵件。
- 小心處理「難以置信」的拍賣交易。
- 謹慎處理與身處於不同國家的拍賣交易。
- 小心處理買方所處國家與付運國家並不相同的交易。
當遇上懷疑欺詐網站或電郵時，我應怎辦？
如有懷疑，您應立即更改您的「網上銀行」服務私人密碼，並致電本行「電話銀行」服務0800
555，或親臨我們任何一間分行報告有關事宜。
同時，敬請轉發有關懷疑與中國建設銀行（澳門）有關的偽冒網站及欺詐電郵之資料至本行之電郵地址"infosec@asia.ccb.com"，以助跟進。
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