常见问题
关于建行(亚洲)线上客户经理
Q1.我如何识别线上客户经理是建行(亚洲)的员工？
请点击查看线上客户经理的企业微信名片，点击"企业"，显示名称
"中国建设银行（亚洲）"，您可以看到绿色图标显示
"已认证"状态。
Q2.线上客户经理的服务时间是什么？
服务时间为星期一至五: 上午9:00 - 下午6:00 (公众假期除外)
Q3.如果是内地身份证，开户需要什么证件？
您需携带在签注有效期内的证件：包括内地身份证，往来港澳通行证或护照、过关小白条，如果身份证地址为商用地址，则要补充住宅地址证明文件。
Q4.我想预约开户，需要提前预约吗？
是的，若您希望预约星期一至五开立账户，请提前三个工作日以上进行预约；如您希望预约周末开立账户，请至少提前五个工作日进行预约。请您耐心等待建亚与您确认预约详情。
Q5.忘记登录密码怎么办？
您可在「网上银行」服务的登入页面，点选「忘记密码」，并按照页面指示进行身份认证、输入手机短讯一次性专用密码，完成认证后即可重新设置您的私人密码。或可打开本行手机应用程式并点击登入，选择「忘记密码」，输入您的证件号码及相关户口资料，一次性短信密码将发至您的注册手机号码，输入正确的验证码后即可重设密码，您亦可添加线上客户经理的企业微信或亲临本行任何一间分行查询。
Q6.只有建行(亚洲)的客户才可添加线上客户经理的企业微信吗？
不是。欢迎所有客户添加建行(亚洲)线上客户经理的企业微信。
关于「企业微信客户身份关联」
Q1.我可以怎么进行企业微信身份关联?
如您成功与建行(亚洲)线上客户经理企业微信成为微信好友，特选客户将会收到线上客户经理发送的「企业微信身份关联」连结，点击连结阅读相关条款及细则并同意后，即可成功完成身份关联。
Q2.只有建行(亚洲)的客户才可以进行企业微信身份关联吗?
是的，您必须为建行(亚洲)的客户并以网上银行账户成功绑定建行(亚洲)微信公众号才可进行企业微信身份关联。
Q3.如我已为建行(亚洲)的客户并成功绑定建行(亚洲)微信公众号，就会直接收到线上客户经理发送的「企业微信身份关联」连结吗?
成功绑定建行(亚洲)微信公众号后，您需通知您的线上客户经理”我已完成绑定” ，然后您才会收到线上客户经理发送的「企业微信身份关联」连结。
Q4.进行企业微信身份关联时我需要提供任何个人信息吗?
不需要。因您需绑定建行(亚洲)微信公众号后才可进行企业微信身份关联。一旦您绑定建行(亚洲)微信公众号，即可识别您为我行客户，故不需于进行企业微信身份关联时提供任何个人信息。
Q5.我想了解多一点关于绑定建行(亚洲)微信公众号的信息可以在哪里查询?
请按此以获得更多关于绑定建行(亚洲)微信公众号的信息。