客戶意見

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建行(亞洲)致力改善我們的服務質素，務求為客戶提供優質服務。因此，我們現特設此「客戶意見」，以便收集閣下寶貴意見並會詳加考慮，用以改良服務水平以達客戶要求。

 

歡迎 閣下透過以下途徑聯絡我們:

 

 

當我們收到 閣下意見後，會於七天內聯絡或寄出確認通知書予 閣下，並於三十天內作出回覆。若我們需時跟進而未能於指定時間內回覆，必預先聯絡及通知 閣下。我們對客戶所提供之意見絕對保密，而客戶之個人資料將根據香港特別行政區《個人資料（私隱）條例》（「私隱條例」）處理。多謝 閣下的支持。

備註：有關透過中國建設銀行(亞洲)申請、並由友邦保險（國際）有限公司( 於百慕達註冊成立之有限公司 ) （「友邦」） 或富衛人壽保險（百慕達）有限公司( 於百慕達註冊成立之有限公司 ) （「富衛人壽」）承保的人壽保險保單，由於友邦及富衛人壽已獲保險業監管局授權及受其監管，若您不滿意保單，可聯絡保險業監管局。有關保險業監管局的聯絡資料，請瀏覽 https://www.ia.org.hk。  
有關以裁決的方式處理保單索償相關的投訴，及以調解的方式解決與保單有關的非索償(但涉及金錢性質)之投訴，可聯絡保險投訴局。有關保險投訴局的聯絡資料，請瀏覽 https://www.icb.org.hk。