防止不動戶小錦囊
若您的戶口連續24個月未執行任何資金交易記錄(包括存款、提款或轉賬)，該戶口將被自動轉為「不動戶」狀態並限制操作。為避免戶口被列為不動戶，建議您定期通過手機銀行或網上銀行管理資金，保持戶口活躍。如操作上有任何疑問，歡迎查閱以下「防止不動戶小錦囊」。
防止不動戶轉賬操作
忘記用戶名稱
忘記密碼
方法1：本行匯出
A. 轉賬至我的建行(亞洲)戶口

您可登入「手機銀行」完成一筆交易(如轉賬至我的建行(亞洲)戶口)，可避免戶口成為不動戶。

或
B. 轉賬至他行戶口

登入「手機銀行」完成一筆
轉數快/本地轉賬，
避免戶口成為不動戶。

方法2-1：他行匯入
A. 跨境轉賬

您亦可從內地其他銀行，透過跨境支付通，向您於建行(亞洲)的戶口匯入任意金額資金，即可避免戶口成為不動戶。您可登入「手機銀行」查看您的戶口號碼。

步驟1

登入手機銀行後，按「查看全部」。

步驟2

查看您的戶口號碼。

方法2-2：他行匯入
B. 普通電匯

或透過電匯(TT)從海外銀行轉賬至您的建行(亞洲)戶口，即可避免戶口成為不動戶。請向匯款銀行提供以下資料：

本行名稱：China Construction Bank (Asia)

本行辦事處地址(自動反顯)：CCB Tower, 3 Connaught Road Central, Central, Hong Kong

SWIFT 代碼：CCBQHKAX

收款人戶口號碼

收款人名稱

步驟1
如閣下持有提款卡/陸港通龍卡/信用卡/流動保安編碼/電話銀行服務/保安編碼器，可於網上銀行登入版面(www.asia.ccb.com/hk/ob)，按「忘記客戶名稱」以查詢用戶名稱。
步驟2
輸入身份驗證資料(證件類型及號碼)、戶口資料(認證種類，提款卡/陸港通龍卡號碼/信用卡/流動保安編碼/電話銀行服務/保安編碼器號碼及密碼)，然後按「下一步」。
步驟3
輸入一次性專用密碼，然後按「下一步」。
步驟4
成功查詢用戶名稱。
步驟1
如閣下持有提款卡/陸港通龍卡/信用卡/流動保安編碼/電話銀行服務/保安編碼器，可於網上銀行登入版面(www.asia.ccb.com/hk/ob)，按「忘記密碼」以重設網上銀行密碼。
步驟2
輸入身份驗證資料(證件類型及號碼)、戶口資料(認證種類，提款卡/陸港通龍卡號碼/信用卡/流動保安編碼/電話銀行服務/保安編碼器號碼及密碼)，然後按「下一步」。
步驟3
輸入一次性專用密碼，然後按「下一步」 。
步驟4
設定新密碼，然後按「下一步」。
步驟5
完成重設密碼。
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查詢熱線 : 2903 8343

電郵: WeRM@asia.ccb.com