智能客服Genie
智能客服Genie好幫手
網上輕鬆解疑難
建行（亞洲）全新推出智能客服Genie，提供7x24小時人工智能聊天機器人服務，即需即用，方便快捷，輕鬆查詢銀行業務，快速解答客戶諮詢。
開啟建行(港澳)手機應用程式，點擊左上方圖標並選擇智能客服Genie
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關於建行(亞洲)智能客服Genie
1.甚麼是建行(亞洲)智能客服Genie？
建行(亞洲)智能客服Genie是一個聊天機器人，提供7×24小時人工智能客戶服務，回答銀行產品及服務查詢。
2.誰可以使用建行(亞洲)智能客服Genie？
不論您是否為建行(亞洲)客戶，您都可以使用建行(亞洲)智能客服Genie查詢一般銀行服務。
3.建行(亞洲)智能客服Genie的服務時間是甚麼？
建行(亞洲)智能客服Genie提供7×24小時人工智能客戶服務。
4.建行(亞洲)智能客服Genie是真人嗎？
建行(亞洲)智能客服Genie是一個聊天機器人，回答銀行產品及服務相關查詢。
5.使用建行(亞洲)智能客服Genie需要收費嗎？
使用建行(亞洲)智能客服Genie不需收費。
6.我可以在手機或平板電腦上使用建行(亞洲)智能客服Genie嗎？
您可以透過建行(港澳)手機應用程式在手機或平板電腦上使用建行(亞洲)智能客服Genie。
建行(亞洲)智能客服Genie功能
1.我可以透過哪些渠道與建行(亞洲)智能客服Genie對話？
您可以透過手機銀行、建行(亞洲)網站、網上個人銀行、網上企業銀行、微信公眾號與建行(亞洲)智能客服Genie對話。
2.建行(亞洲)智能客服Genie支援哪幾種語言？
建行(亞洲)智能客服Genie可以支援繁體中文、簡體中文及英文。
3.使用建行(亞洲)智能客服Genie需要登入或登記建行(亞洲) 網上銀行帳戶嗎？
使用建行(亞洲)智能客服Genie不需要登記或登入建行(亞洲)網上銀行帳戶，從各渠道入口進入即可使用，詳情請參閱服務之條款及細則。
個人隱私及安全
1.建行(亞洲)智能客服Genie安全嗎？
建行(亞洲)智能客服Genie的所有相關資料將透過加密傳送及儲存。
2.建行(亞洲)智能客服Genie的對話文字/語音是否會被記錄？
建行(亞洲)智能客服Genie的對話文字/語音將被記錄，僅作提高服務質素及監管用途。