常遇問題

更換「陸港通龍卡」晶片卡


更换「陆港通龙卡」晶片卡

為什麼要把我的「陸港通龍卡」磁帶卡換成晶片卡?

因應香港金融管理局的指引,為進一步加強自動櫃員機服務的保安及保障客戶,所有由銀行發出的本地自動櫃員機卡必須於2014年3月31或之前由磁帶卡更換為晶片卡。


新的「陸港通龍卡」晶片卡除保安功能有所提升外,與現時的磁帶卡有什麼分別?

晶片「陸港通龍卡」的服務及設定 與磁帶「陸港通龍卡」的分別
卡密碼 不變
連繫卡內的戶口 不變
於建行(亞洲)自動櫃員機顯示的戶口 由最多3個增至最多7個*
已登記「繳費靈」服務 無需重新登記賬單
如客戶已另開立建行的人民幣整存整取戶口 可於建行(亞洲)自動櫃員機查詢
「易辦事」服務 不變
提款及轉賬限額 不變
聯動次數及限額 不變
已啟動之海外自動櫃員機交易功能及限額 不變

* 包括建行(亞洲)港元支票、港元儲蓄、人民幣儲蓄及建行港元現鈔、港元現匯、人民幣儲蓄及人民幣整存整取戶口(如有)。

收到新的「陸港通龍卡」晶片卡後是否可以即時使用?

客戶只需於收到新卡後透過簽收回條、「網上銀行」或致電本行客戶服務熱線確認新卡後,便可以現有的卡密碼即時使用新卡。

我已忘記「陸港通龍卡」磁帶卡密碼,應該如何申請新密碼?

若客戶忘記了現有的卡密碼,可親臨本行分行以領取新密碼並即時使用。

當我啓用了「陸港通龍卡」晶片卡後,磁帶卡還可繼續使用嗎?

舊卡會於新卡確認後即時自動失效。請客戶於確認新卡後把舊卡剪成兩半,以茲作廢。

如果我不啟動新的「陸港通龍卡」晶片卡,我可繼續使用現有的磁帶卡嗎?

2014年4月1日起於本地的自動櫃員機交易並不接受磁帶卡。此外,當客戶的「陸港通龍卡」磁帶卡到期後,亦不能使用。故請盡快確認及使用新卡。

以往我只能於建行(亞洲)的自動櫃員機操作其中一個「陸港通龍卡」內的建行(亞洲)港元戶口,新卡是否也一樣?

因應客戶需要,只需持有「陸港通龍卡」晶片卡,可於建行(亞洲)的自動櫃員機上操作所有建行(亞洲)戶口,包括港元支票(如有)、港元儲蓄(如有)及人民幣儲蓄戶口(如有)。

以往我未能於建行(亞洲)的自動櫃員機查詢全部於建行的戶口,新卡是否一樣?

為了照顧客戶的跨境理財需要,持有「陸港通龍卡」晶片卡的客戶可於建行(亞洲)的自動櫃員機上查詢建行港元現鈔、港元現滙、人民幣儲蓄及/或人民幣整存整取定期戶口(如有)。

以「陸港通龍卡」晶片卡於海外或內地自動櫃員機使用,是否需要先啓動「海外自動櫃員機交易」功能??

需要。客戶持有「陸港通龍卡」晶片卡於海外或內地自動櫃員機提款,而扣賬戶口為建行(亞洲)戶口(包括直接扣賬或聯動扣賬),需要先啓動「海外自動櫃員機交易」功能,才可進行提款。

「陸港通龍卡」晶片卡的聯動服務是否和舊有磁帶卡一樣?

客户可利用「陆港通龙卡」晶片卡于建行(亚洲)自动柜员机选择交易户口,如选择了建行(亚洲)港元支票户口,但余款不足,整笔交易会一如以往联动至您的港元储蓄户口进行扣账。透过新的「陆港通龙卡」晶片卡,客户可直接选择港元储蓄户口为扣账户口,当余款不足时,交易会联动至您的建行户口进行扣账。

我以前只連繫建行(亞洲)港元支票戶口於「陸港通龍卡」,如何可把港元儲蓄及人民幣戶口加到「陸港通龍卡」晶片卡?

客户可到分行填妥表格以把户口连系到「陆港通龙卡」晶片卡上。