智能客服

智能客服好帮手
网上轻松解疑难

建行(亚洲)全新推出智能客服,提供7x24小时人工智能聊天机器人服务,即需即用,方便快捷,轻松查询银行业务,快速解答 客户咨询。

「智能客服」特点
多渠道
手机银行、网站、网上个人银行、网上企业银行、微信公众号
多语言
文字输入:繁体中文、简体中文和英文
便捷易用
轻松查询银行产品和服务资讯,尽心解答功能谘询和操作疑难
功能亮点
提供热门问题、常用页面、社交互动等更多服务,更贴心、更智能
界面展示
步骤1.1
开启建行(港澳)手机应用程式,点击右上方图标

智能客服 - 建行(港澳)手机应用程式
步骤1.2
或 点击左上方图标并选择智能客服

智能客服 - 建行(港澳)手机应用程式
步骤2
输入您的问题,点击右下方图标获取更多功能和服务

智能客服 - 建行(港澳)手机应用程式
步骤3
选择所需要的服务

智能客服 - 建行(港澳)手机应用程式
步骤1.1
前往建行(亚洲)网站主页,点击右下方图标

智能客服 - 建行(亚洲)网站
步骤1.2
前往建行(亚洲)网站主页,点击下方联系我们

智能客服 - 建行(亚洲)网站
步骤2
输入您的问题,点击左下方图标获取更多功能和服务

智能客服 - 建行(亚洲)网站
步骤3
选择所需要的服务

智能客服 - 建行(亚洲)网站
步骤1
前往建行(亚洲)网上银行页面,点击右上方的智能客服

智能客服 - 建行(亚洲)网上银行
步骤2
输入您的问题,点击左下方图标获取更多功能和服务

智能客服 - 建行(亚洲)网上银行
步骤3
选择所需要的服务

智能客服 - 建行(亚洲)网上银行
步骤1
前往建行(亚洲)网上企业银行页面并登入,点击右上方的智能客服

智能客服 - 建行(亚洲)网上银行
步骤2
输入您的问题,点击左下方图标获取更多功能和服务

智能客服 - 建行(亚洲)网上银行
步骤3
选择所需要的服务

智能客服 - 建行(亚洲)网上银行
前往WeChat官号(ID:ccbasiahk),点击左下方输入您的问题。

微信公众号
按此参阅有关服务之条款及细则
常遇问题

关于建行(亚洲)智能客服

1.什么是建行(亚洲)智能客服?

建行(亚洲)智能客服是一个聊天机器人,提供7×24小时人工智能客户服务,回答银行产品及服务查询。

2.谁可以使用建行(亚洲)智能客服?

不论您是否为建行(亚洲)客户,您都可以使用建行(亚洲)智能客服查询一般银行服务。

3.建行(亚洲)智能客服的服务时间是什么?

建行(亚洲)智能客服提供7×24小时人工智能客户服务。

4.建行(亚洲)智能客服是真人吗?

建行(亚洲)智能客服是一个聊天机器人,回答银行产品及服务相关查询。

5.使用建行(亚洲)智能客服需要收费吗?

使用建行(亚洲)智能客服不需收费。

6.我可以在手机或平板电脑上使用建行(亚洲)智能客服吗?

您可以透过建行(港澳)手机应用程式在手机或平板电脑上使用建行(亚洲)智能客服。

建行(亚洲)智能客服功能

1.我可以透过哪些渠道与建行(亚洲)智能客服对话?

您可以透过手机银行、建行(亚洲)网站、网上个人银行、网上企业银行、微信公众号与建行(亚洲)智能客服对话。

2.建行(亚洲)智能客服支援哪几种语言?

建行(亚洲)智能客服可以支援繁体中文、简体中文及英文。

3.使用建行(亚洲)智能客服需要登入或登记建行(亚洲) 网上银行帐户吗?

使用建行(亚洲)智能客服不需要登记或登入建行(亚洲)网上银行帐户,从各渠道入口进入即可使用,详情请参阅服务之条款及细则。

个人隐私及安全

1.建行(亚洲)智能客服安全吗?

建行(亚洲)智能客服的所有相关资料将透过加密传送及储存。

2.建行(亚洲)智能客服的对话文字/语音是否会被记录?

建行(亚洲)智能客服的对话文字/语音将被记录,仅作提高服务质素及监管用途。